מדיניות פרטיות

1. כללי

סטודיו מיס פיטנס (להלן: "הסטודיו", "אנחנו") מכבד את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר studiomsfitness.co.il, בטפסים שבו ובשיחות הוואטסאפ עם הסטודיו, למה אנו משתמשים בו, עם מי הוא משותף ומהן זכויותייך.

המדיניות נכתבה בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל אדם.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטים שמסרת בטופס יצירת הקשר: שם ומספר טלפון.
• כתובת דוא"ל — אם נרשמת לניוזלטר.
• תוכן השיחות שלך עם הסטודיו בוואטסאפ.
• פרטי ההסכמה שנתת ליצירת קשר: מועד ההסכמה, נוסחה המדויק והעמוד שממנו נשלח הטופס.
• מידע טכני שנאסף אוטומטית בעת הגלישה: סוג הדפדפן והמכשיר, כתובת IP, העמודים שבהם ביקרת ומקור ההגעה לאתר — באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי מדידה, כמפורט בסעיף 8.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אלייך בעקבות הפנייה שלך — בוואטסאפ או בטלפון.
• כדי לתאם אימון ניסיון ולנהל את המנוי שלך בסטודיו.
• כדי לשלוח לך עדכונים, הנחות ומבצעים — רק אם נרשמת לכך (ראי סעיף 6).
• כדי לשפר את האתר ולמדוד את יעילות הפרסום שלנו.
• כדי לעמוד בדרישות הדין ולשמור תיעוד של הסכמתך.

4. האם חובה למסור מידע?

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אלייך בעקבות הפנייה.

5. הודעות וואטסאפ ושימוש בבינה מלאכותית

לאחר שליחת טופס יצירת הקשר, ובהתאם להסכמתך, נשלח לך הודעת וואטסאפ מהמספר 055-2602410 כדי לעזור לך בפנייה. הודעות יישלחו בשעות סבירות בלבד, ולא בשבתות ובחגים.

חלק מהתשובות בוואטסאפ נכתבות על ידי עוזר דיגיטלי המבוסס על בינה מלאכותית, בפיקוח צוות הסטודיו, שקורא את השיחות ומצטרף אליהן. תוכן השיחה מעובד לשם כך אצל ספק טכנולוגי (ראי סעיף 7). אם תעדיפי לדבר עם אדם — פשוט כתבי זאת בשיחה.

אפשר לבקש בכל עת שנפסיק לשלוח לך הודעות — בתשובה להודעה או בפנייה אלינו.

6. דיוור שיווקי (ניוזלטר)

עדכונים, הנחות ומבצעים יישלחו רק למי שנרשמה לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אפשר לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת, ובקשתך תטופל בהקדם.

7. עם מי אנחנו משתפים את המידע

איננו מוכרים את המידע שלך. אנו משתפים אותו רק עם נותני שירות שמסייעים לנו להפעיל את הסטודיו והאתר, ורק במידה הנדרשת לכך:

• Meta (WhatsApp ו-Facebook) — שליחת הודעות וואטסאפ ומדידת יעילות הפרסום. למדידה מועבר מידע מוצפן (Hashed).
• Google — מדידת שימוש באתר (Google Analytics) ופרסום (Google Ads), מפות, ושמירת פניות והסכמות בגיליון מאובטח.
• Amazon Web Services ו-Google Firebase — שרתים ואחסון האתר.
• BoostApp — מערכת ניהול הסטודיו (מנויים ושיעורים).
• Anthropic — ספק הבינה המלאכותית שמסייע בניסוח התשובות בוואטסאפ.

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

8. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובכלים של Google Analytics, Google Ads ו-Meta Pixel כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולמדוד את יעילות הפרסום. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; ייתכן שחלק מחלקי האתר יפעלו אז באופן חלקי.

9. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מנותני השירות שומרים או מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל (למשל באיחוד האירופי ובארה"ב). ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ולספקים שמחויבים לאמצעי הגנה מתאימים.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 — בהם הצפנת התקשורת עם האתר, הגבלת הגישה למידע לבעלי תפקיד בלבד ושימוש בספקים מאובטחים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.

11. כמה זמן נשמר המידע

• פרטי פנייה ומנוי — כל עוד הם נחוצים לשירות ולדרישות הדין.
• היסטוריית שיחות הוואטסאפ במערכת שלנו — עד 12 חודשים.
• תיעוד ההסכמה ליצירת קשר — כל עוד נדרש להוכחת ההסכמה על פי דין.

12. הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, את רשאית לעיין במידע שנשמר עלייך, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. את רשאית גם לבקש שנפסיק לשלוח לך הודעות ודיוור.

לבקשות בנושאי פרטיות פני אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 15. נשיב לבקשתך בתוך 30 ימים.

13. קטינות

השירות מיועד לבגירות מגיל 18. פנייה של קטינה תיעשה בידיעת הורה או אפוטרופוס.

14. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

15. יצירת קשר

• טלפון: 055-9878791
• וואטסאפ: 055-2602410
• כתובת: ברשבסקי 7, ראשון לציון